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2017-10-14 中国教育报 夏珺


    对于任何一所学校而言,高昂的精神士气都非常重要。教育是一份最重要的职业。所有的教育工作者每天都应该以积极、热情的心态开始工作,这对我们的学生至关重要。教育领域唯一可接受的标准就是追求卓越。所有这一切,都需要我们—— 建立一支充满活力的教师队伍
    
    【美】托德·威特克尔等著,田丽、王淑花译,中国青年出版社2007年5月出版
    如果教师对薪水不满,怎么办?
    如何摆脱繁琐杂乱的行政事务,走进课堂一线?
    开会,真的有那么难吗?
    如何获得教师的绝对支持?
    监督、评估……这些能提高士气吗?
    本书超越了单纯的“学校管理”范畴,书中描述的校长的卓越领导力,会帮助你理解上述问题的精髓,并最终理解:优秀学校不是“管理”出来的,而是“领导”出来的。
    在学校中,如何激发教师高昂的精神士气是一个重要的课题。
    作为教师,我们必须认识到,要想有效地影响学生,就必须迎接超过我们预想的挑战。
    作为校长,我们深深地体会到,每位教师的行为效力决定着整个学校的教学效果,由此意识到建立一支积极进取、乐观向上教师队伍的迫切性。
    《如何调动和激励教师》的作者,曾在本书中与我们分享了他的一段人生经历。他曾经在一次教育会议上发言,当时礼堂里坐满了老师……
    “我深信,教育是所有职业中最重要的一种。人们对这份职业寄予很高的希望。我认为,教育领域唯一可接受的标准就是追求卓越。这个标准听起来似乎很高。今天这里坐满了教育界专家,我们一起做道测试题:你们当中,有多少有了孩子?作为孩子的父母,有多少希望自己的孩子上一所还凑合的学校,让还可以的教师教育自己的孩子?”
    一般来说,在一百人中会有两三个人举手。
    “我看到有几只手举起来。我想这些家长之所以会这样想,恐怕是因为你们的孩子上了一所很糟糕的学校。那么,又有多少人愿意自己的孩子上一所最好的学校,让最优秀的教师教育自己的孩子?”
    几乎所有的人都会举手。“很好,这就是我们每天要面临的挑战。每个学生的家长,在经过教室门口时,都会抱有同样的期望,期望我们能给予孩子最好的教育。之所以有这么高的期望,是因为我们所从事的职业非常重要。家长们把他们最宝贵的财富交给我们,希望我们能做到最好!”
    正如这个通俗易懂而又充满哲理的故事一样,《如何调动和激励教师》这本书以其生活化的笔触,精彩地阐述了一个又一个学校教育与卓越领导的朴素观点。透过这些来自校长、教师以及全美范围内从事师资研究的学者们的宝贵事例,我们会明了并掌握一些调动教师行为动力的有效策略和具体方法,并最终坚定这样的信念---在学校中,教师是教学质量的重要决定因素,只有充分调动教师的积极性,才能达到高质量的办学目标。
    如果教师对薪水不满,怎么办?
    如何摆脱繁琐杂乱的行政事务,走进课堂一线?
    开会,真的有那么难吗?
    如何获得教师的绝对支持?
    监督、评估……这些能提高士气吗?
    本书超越了单纯的“学校管理”范畴,书中描述的校长的卓越领导力,会帮助你理解上述问题的精髓,并最终理解:优秀学校不是“管理”出来的,而是“领导”出来的。
    激励理论在学校中的应用
    我们常常能从一所学校的教学楼或者教室中,感受出这里到底是活力四射还是死气沉沉的。于是,我们会提出这样的问题:是什么导致一些学校充满生气,而另外一些学校则士气消沉?是什么使学校有如此不同的氛围?如何使我们的学校变成一个生机勃勃的教育中心?学校的活力机制在哪里?一旦热情的火种被点燃,我们又该如何保持这种趋势?本书作者告诉我们,其中的重要因素就在于学校教职员工的精神状态和工作热情。
    在学校教育教学管理过程中,我们常常会看到这样的情境:教师在课堂上感受到来自学生的威胁;教师总是在休息室抱怨;很多会议最终变成牢骚交流会;新来的教师很快受到办公室“不良”小圈子的影响……
    面对这些司空见惯的现象,作为管理者的你是如何想的?又是如何处理的呢?你是否能够意识到,学校里所有教职员工的安全需要必须得到满足后,才能确立或重新建立高昂的士气;你是否能够将马斯洛的需求理论活学活用,从而认识到从餐厅到办公室,只有表现得与他人一致才会使人获得归属感。
    作为管理者,你千万不能忽视教职员工的感受以及它们对团队士气的影响。因此,当我们急切地想谈谈如何成为一名优秀校长时,激励理论通过我们一边读,一边观察周围的同事,会让我们感到它在学校重要的引领作用。
    著名的西方现代管理理论社会系统学派创始人切斯特·巴纳德曾提出“无异议区”。巴纳德认为,所有的员工都会有一个“无异议区”,在这一区域里,他们愿意遵从上级的指示而且毫无疑义。一个信任领导的员工会有一个较大的“无异议区”;相反,一个愤世嫉俗的员工“无异议区”会很小。
    如果领导没能建立起信任,那么组织中的每个成员将会不断地提出异议,至少是在小范围内质疑管理者的每个决定,这样的团队士气会涣散不振。作为管理者,当我们发现就连很小的决定都不断遭到疑问时,要解决的办法不在于把精力过多地投入到如何作决定,而是要不断加强与员工之间的信任感。
    《如何调动和激励教师》通过一个简单的事例说明了信任感建立的途径及其重要性。比如,当一位教师由于纪律原因把学生叫到办公室时,校长不仅要支持这种行为,而且要让教师感受到这种支持,直视他们的眼睛,仔细倾听,这些可以帮助提升教师的受尊重度和信任感。
    此外,教育领域还有其他的一些重要理论,比如赫兹伯格的激励保健理论、亚当斯的公平理论以及团体规范及标准等。这些理论在如何处理导致教师对工作不满的工资、津贴和休假等“保健因素”;如何重视认可、成就感、责任感且会对教师起长期激励作用的因素;如何根据教师的效度增加优秀教师的回报和认可,保证最努力工作的教师保持热情;当新教师到来时,如何帮助他们对学校产生持续不断的积极影响以及如何识别和运用明星教师的无形领导力等方面,都为我们提供了创造性的应用指南。
    卓越领导者正在做什么
    交流中的倾听与非言语语言作一名优秀的学校管理者,我们需要时刻记住高效交流对于鼓舞团队士气的重要性。《如何调动和激励教师》根据充满启发意义的小事例及相关分析,为我们提供了诸多促使我们思考和反思的观念、结论与策略。
    学校管理者要学会主动致力于改善与教师的关系,加强沟通技巧,公开、坦诚并及时反馈,使沟通顺畅自然。
    建立良好沟通关系首先需要认真倾听,这是成功交流的关键,重复别人的话或提出问题是提高倾听能力的两种好方法。最常见的重复和提问方式是“你所说的是……”和“你的意思是说……”,这些技巧不仅能提高你的理解力,还能让对方感觉到你在倾听。倾听会使话题转到真正的议题上,而且给别人时间去表达、宣泄,并可以收到更多有效的信息。
    在与教师进行沟通的过程中,非言语语言比我们想象的要重要。该书谈到这样一个小故事。
    一天,一位焦虑的教师来找校长,抱怨教学顾问对她的态度极不认真。而据校长所知,这位顾问对她所说的几方面都很关心,当问及原因时,她说:“他和我说话时,身体总后倾,靠着椅子背,双手交叉放在头后。”
    这个故事告诉我们,非语言是交流的重要内容,合适的坐姿、眼神、微笑点头、专注等都极为重要。
    而高度重视、迅速作出回应、过后询问事态发展以及采用便条、电子邮件、内部通知等策略的运用,能很好地加强学校管理者与教师之间的沟通。
    认可和激励让教师感觉到关心
    寻找值得肯定的事情,认可并鼓励,对鼓舞团队士气也非常重要。美国著名人类组织学专家、演讲家本·比斯尔,描述了成功的表扬所具备的五个要素:真实、具体、及时、目的单纯和非公开。
    校长不断地认可每位教师的努力,利用各种机会和方式表扬他们,这些会在校园里蔓延,最终鼓舞整个学校的士气。
    学校管理者还有一个重要的职能,就是让组织中的每一个人都感觉到自己不一般。因此,高度地关心教师的生活与身体健康,并积极建立员工的自尊,可以架起教师个人生活与职业生活之间的桥梁。
    书中提到的一些研究表明,当教师感觉被理解、接受和喜爱时,他们就更有可能理解、接受和喜爱他们的学生。因此,面对面地交流,问问教师最近的状况、家庭和生活,认可教师在着装上的变化,组织一些“回到孩提时代”的活动,收集每位教师一件有趣的事以及他们的重要信息,在《周五聚焦》上隆重介绍一位“本周教师”(书中使用了大量笔墨介绍《周五聚焦》这种校长与教师全方位交流的方式,它的主旨在于向全体教师传播其教育理念与教学思想的方式,帮助教师不断成长),将祝福的贺卡寄给教师以及参加教师的家庭聚会等,都是通往教师心灵的最佳通道。
    真诚地关心教师,与教师一同分享喜悦、分担悲伤会让教师充满感激之心,也会为教师树立无穷的榜样,告诉他们该如何在课堂上对待学生。学校管理者的这些充满感情的交流方式,会使教师对学校充满理解和感情,最终这一切会传递给学校里的每位学生,这不正是学校存在的意义吗?
    “走动式管理”与“随处可见”的身影
    校长每天的行为,都会对教师的士气产生影响。如果一位校长能够经常出现在学校教室的门口,成为课堂的一分子,有时静静观察,有时参与他们的活动,这些行动本身不仅会让教师感受到鼓励,知道校长时刻关心着教学,同时也向孩子们传达出一个重要的信息:校长在关注他们,学习对于他们来说多么重要。
    一位优秀的校长会在饭堂和学生讨论课堂上发生的事,向学生介绍他听课时看到的教学活动,他还会鼓励学生观看布告栏里这些活动的成果展示,校长始终将学习和分享知识作为学校的主要目标,而不是经常在办公室里,做书面工作或花大把的时间坐在电脑前。
    优秀校长具备“随处可见”的身影,问早上好,在学校里随处走走,在自助餐厅里找到乐趣,在令人意想不到的地方出现,参加额外的课外活动,虚心向教师请教,与教师讨论教材建设,为教师建立教育成长档案,鼓励他们接受专家及同行的指导。这种以教师与学生为中心的理念以及肯定成绩、支持、鼓励、关爱教师和公平管理的态度与方式,会让教师和学生感受到你既是一位教育者,也是一位终身学习者,从而使学校的风气永远积极向上、愉快而充满激情。
    书中反复提倡这种“走动式管理”,称它是一种管理者常用的现代管理方法,学校管理者通过这种方式可深入到师生学习和生活的环境中,了解学校第一手的资料,并以实际行动证明学校对师生的关注和支持。
    “走动式管理”的成功运用需要掌握一些时间管理的科学方法,如明确听课的时间、到孩子大量聚集的地方去、随身携带纸贴、把工作拿到教室去做、利用随意走动的时间、给予具体的正面反馈、每天变换走访时间、清晰地记录走访过程,等等。
    “走动式管理”可以提高工作效率,同时也为学校管理者每天带来很多收获和经验。书中有一句幽默而令人记忆深刻的话:“为什么离开办公室,到处走走呢?答案很简单,为什么不呢?”
    富有创造性的会议、监督与评价
    在如何将会议组织得富有生气和卓有成效方面,该书也给出了一些非常具体的建议和做法。一个好的会议,其基调必将渗透到每一位教师的思想中,当教师离开会议室时,他看待学生和职业的态度都应稍稍积极一些。
    该书给出的成功召开教师会议的几点建议包括:不要在开会时处理琐事;与大家一起制订会议议题,确保讨论内容涉及到大部分教师;坚持会议时间和流程;选择不同的教师组织会议并发言;为会议安排一个舒适、轻松、和谐的环境;变换会议形式;重视专业发展与研讨会议;使会议更加个性化和多样化;充分利用小范围会议以及想办法从员工那里得到反馈……如此,学校的会议就会变得充满乐趣、富有成效和令人期待。
    评教是校长作为学校教学领导者的重要工作,本书认为评教过程的主旨是通过评教过程,与教师充分交流,帮助他们进行自我反思。因此,不要将鼓励变成打击,要用“你能跟我说说……吗”的句式。
    定期随堂听课会降低教师对评教过程的过分关注,可以使评教过程由一件大事变成一个有意义的改进过程。其实,校长也可以反过来让教师评价自己的课,通过你的坦诚和谦逊来增加教师的信任感,从而让每位教师都能正确地看待评教过程,将评教过程变成一件积极的事。
    建立一个共同愿景
    每个人都需要一个方向。如果无路可循,完成一项任务就会变得很困难。在带领一个团队实现共同愿景之前,校长必须有坚定的信念,作为领导者,你的学校应该是什么样?什么对你最重要?如何将每位教师各自不同的愿望汇成学校共同愿景的起点?
    正如书中所谈,“让成员参与影响自身发展的决策过程和思想”---阐明他们的教育理念,分享成功的经验,思考心目中优秀学校的特点。共同愿景是一种精神理想,它让学校每位成员不仅看到学校现在的样子,还可以想象它的未来。有了愿景,教师就有了用不完的力量。(北京崇文区教育研修学院夏珺)
    《中国教育报》2008年10月23日第5版 (责任编辑:admin)

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